Terms and Conditions

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese AGB regeln den elektronischen Kauf der auf der Website www.gioiapen.com vorhandenen Produkte, die von Gioia Pen srl mit Sitz in Via Michelangelo da Caravaggio, 15 – 80022 – Arzano, Neapel, P.I.: 09421901217 verwaltet und besessen wird

Diese AGB stellen einen integralen und wesentlichen Bestandteil des Kaufvertrags für die Produkte dar und die Weiterleitung der Bestellung setzt ihre Annahme durch den Kunden voraus.

ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN (AGB)
1.1 – Der zwischen Gioia Pen und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt mit der Annahme der Bestellung, auch teilweise, durch Gioia Pen als abgeschlossen. Diese Annahme gilt als stillschweigend, sofern dem Kunden nicht in irgendeiner Weise etwas anderes mitgeteilt wird. Indem der Kunde eine Bestellung auf die verschiedenen angebotenen Arten aufgibt, erklärt er, dass er alle ihm während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen hat und die nachstehend aufgeführten allgemeinen Geschäfts- und Zahlungsbedingungen vollumfänglich akzeptiert.
1.2 – Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher (d. h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen), druckt er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs eine elektronische Kopie aus oder speichert sie und bewahrt sie in jedem Fall unter Beachtung der Bestimmungen der Artikel 50 ff. auf. des Gesetzesdekrets 206/05.
1.3 – Der Kunde ist von jeglichem Anspruch auf Schadensersatz oder Entschädigung sowie jeglicher vertraglichen oder außervertraglichen Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen ausgeschlossen, die durch die Nichtannahme, auch nur teilweise, einer Bestellung verursacht werden.

Der Kauf von Produkten auf der Website ist nur Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind.

Dem Käufer ist es strengstens untersagt, im Registrierungsverfahren, das zur Aktivierung des Prozesses zur Ausführung dieses Vertrags erforderlich ist, falsche, fremde oder fiktive Daten einzugeben. Gioia Pen behält sich das Recht vor, im Interesse und zum Schutz aller Verbraucher Verstöße und Missbrauch rechtlich zu verfolgen.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können von Gioia Pen ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Jeder Vertrag unterliegt den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültig sind.

KAUFMETHODE
2.1 – Der Kunde kann nur die Produkte kaufen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Katalog der Website www.gioiapen.com enthalten sind, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Es wird davon ausgegangen, dass das Bild, das dem Beschreibungsblatt eines Produkts beiliegt, möglicherweise nicht perfekt dessen Eigenschaften wiedergibt, sondern sich in Farbe, Größe und Zubehörprodukten von der Abbildung unterscheiden kann. Alle Informationen zur Kaufunterstützung (Glossar, Kaufanleitung usw.) sind als einfaches allgemeines Informationsmaterial zu verstehen, das sich nicht auf die tatsächlichen Eigenschaften eines einzelnen Produkts bezieht.
2.2 – Der korrekte Eingang der Bestellung wird von Gioia Pen durch eine E-Mail-Antwort bestätigt, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungsnachricht enthält das Datum und die Uhrzeit der Ausführung der Bestellung sowie eine Bestellnummer, die für jede weitere Kommunikation mit Gioia Pen verwendet werden soll. In der Nachricht werden alle vom Kunden eingegebenen Daten wiederholt, der sich verpflichtet, deren Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Korrekturen unverzüglich über den Kundendienst mitzuteilen.
2.3 – Im Falle der Nichtannahme der Bestellung garantiert Gioia Pen eine rechtzeitige Mitteilung an den Kunden.

Gioia Pen behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für den Fall, dass aus irgendeinem Grund (Systemfehler, menschliches Versagen usw.) ein falscher und/oder offensichtlich lächerlicher Preis veröffentlicht wird, wird die Bestellung storniert, auch im Falle einer ersten Validierung.

Wenn eines der angeforderten Produkte nicht verfügbar ist, verpflichtet sich Gioia Pen, den Kunden innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung zu kontaktieren und die Nichtverfügbarkeit und etwaige alternative Lösungen per E-Mail mitzuteilen. In diesem Fall kann der Kunde auf die Lieferung der Bestellung warten, wenn Gioia Pen nach eigenem Ermessen glaubt, das nicht verfügbare Produkt auf dem Markt finden zu können, oder die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung des bereits gezahlten Preises erhalten.

Für bestimmte Produkte, die Preisaktionen unterliegen, behält sich Gioia Pen das Recht vor, Bestellungen durch Reduzierung der Mengen anzunehmen, vorbehaltlich der Mitteilung und Annahme durch den Kunden, andernfalls gilt die Bestellung als storniert.

Die Bestellung wird nur versandt, wenn alle angeforderten Produkte verfügbar sind. Daher werden keine Teillieferungen durchgeführt.

3. ZAHLUNGSMETHODEN

3.1 – Gioia Pen behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen (z. B. Festnetztelefonnummer) oder die Zusendung einer Kopie von Dokumenten anzufordern, die den Besitz der verwendeten Karte belegen. In Ermangelung der angeforderten Unterlagen behält sich Gioia Pen das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.
3.2 ​​– Zu keinem Zeitpunkt während des KaufsDurch dieses Verfahren kann Gioia Pen die Informationen zur Kreditkarte des Käufers erfahren, die über eine sichere Verbindung direkt an die Website des Bankinstituts übermittelt werden, das die Transaktion abwickelt. Gioia Pen kann diese Daten nur auf ausdrücklichen Wunsch und mit Zustimmung des Kunden speichern: In diesem Fall garantiert Gioia Pen, dass diese Daten gemäß zertifizierten Sicherheitsstandards gespeichert und immer in einem maskierten Modus angezeigt werden.
3.3 – Nachnahme: Bei Käufen per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr auf den Gesamtbetrag erhoben, die bei Auswahl der Zahlungsmethode deutlich hervorgehoben wird. Die Zahlung muss direkt an den Kurier erfolgen und erfolgt bei Lieferung der Produkte. Es ist nur die Zahlung in bar möglich, eine Zahlung mit Schecks ist nicht möglich. Diese Zahlungsmethode ist nur auf italienischem Gebiet anwendbar.
3.4 – Käufe über PayPal: Bei Warenkäufen mit der Zahlungsmethode PayPal wird PayPal gleichzeitig mit dem Abschluss der Online-Transaktion den Betrag für den getätigten Kauf sofort abbuchen.

3.5 – Zollgebühren gehen zu Lasten des Käufers.

 

4. LIEFERMETHODEN UND -KOSTEN
4.1- Für jede auf der Website www.gioiapen.com aufgegebene Bestellung wird eine Rechnung für das gelieferte Material ausgestellt. Für die Ausstellung der Rechnung sind die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Informationen gültig. Nach Ausstellung der Rechnung können keine Änderungen mehr daran vorgenommen werden.
4.2- Eventuelle Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung deutlich angegeben. Der Kunde schuldet nicht mehr als den Gesamtbetrag der Bestellung für das italienische Gebiet. Der Betrag wird vom Verwaltungssystem berechnet und stellt nur und ausschließlich die Versandkosten dar. Nur für internationale Sendungen sind zusätzlich zu dem zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Betrag Grundkosten in Höhe von 10 (zehn) € vorgesehen, zusätzlich zu den Kosten für die Dokumente, wie im folgenden Punkt 4.6 angegeben.

4.3 – Gioia Pen kann im Falle einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellung oder bei der Lieferung der bestellten Waren keine Verantwortung zugeschrieben werden.
4.4 – Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt auf Straßenebene, es sei denn:
– anders lautende Mitteilung unseres Kundendienstes,
– wie im Produktdatenblatt vorgesehen,
– der ausdrückliche Kauf der Lieferung auf die Etage, sofern zutreffend.
Bei der Lieferung der Waren durch den Kurier muss der Kunde Folgendes überprüfen:
– dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der in der beiliegenden Rechnung angegebenen übereinstimmt
– dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, auch nicht in Bezug auf die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Umreifung).
Jegliche Beschädigung an Mängel an der Verpackung und/oder dem Produkt oder Abweichungen bei der Anzahl der Packstücke oder Angaben müssen unverzüglich beanstandet werden, indem auf dem Zustellnachweis des Kuriers ein SCHRIFTLICHER KONTROLLVORBEHALT (unter Angabe des Grundes für den Vorbehalt, z. B. „löchrige Verpackung“, „zerdrückte Verpackung“ usw.) vermerkt wird. Sobald das Dokument des Kuriers unterzeichnet wurde, kann der Kunde keine Einwände mehr hinsichtlich der äußeren Merkmale der gelieferten Waren erheben.
Alle Probleme hinsichtlich der physischen Unversehrtheit, Übereinstimmung oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Methoden gemeldet werden.
4.5 – Falls das in den Lagern des Kuriers gelagerte Material aufgrund wiederholter Unmöglichkeit der Lieferung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse nicht innerhalb von 5 Werktagen abgeholt werden kann, werden die bestellten Waren an die Lager von Gioia Pen zurückgeschickt.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellbearbeitungszeiten

Mit „Bestellbearbeitungszeiten“ meinen wir den Zeitraum vom Eingang der Bestellung bis zur Lieferung des Produkts an den Kurier. Alle Bestellungen, für die die Zahlungsbestätigung an einem Werktag bis 17:00 Uhr eingeht, werden dem Kurier innerhalb von 1-3 Werktagen danach anvertraut, sofern keine unvorhergesehenen Umstände vorliegen. Die bereitgestellten Informationen sind jedoch als Richtwerte zu betrachten und für Gioia Pen nicht bindend.

Lieferzeiten per Kurier

Ab dem Zeitpunkt, an dem das Produkt dem Kurier anvertraut wird, beträgt die Lieferzeit (indikativ) in der Regel 1-2 Werktage.

Unsere Produkte werden per Expresskurier versandt.

Gioia Pen ist nicht verantwortlich für Lieferausfälle oder Lieferverzögerungen in folgenden Fällen: (a) trotz regelmäßiger und rechtzeitiger Bestellung der Produkte zur Deckung der erhaltenen Bestellung wurden diese nicht zu den mit dem Lieferanten vereinbarten Bedingungen und auf die vereinbarte Art und Weise geliefert; (b) aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, nicht in der Lage ist, die Nichtverfügbarkeit dieser Produkte auszugleichen, und (c) dem Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der Gioia Pen-Produkte informiert hat. In jedem Fall, wenn der Kunde ein Verbraucher ist und derDie Nichtverfügbarkeit der Gioia Pen-Produkte aufgrund eines der in den vorhergehenden Buchstaben (a) und (b) genannten Umstände ermöglicht die Lieferung des Gioia Pen-Produkts innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab der Absendung der Bestellung durch den Verbraucher. Gioia Pen erstattet dem Verbraucher alle Vorauszahlungen des Preises innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag, der auf den Tag der Absendung der Bestellung folgt.

Gioia Pen ist nicht verantwortlich für Lieferausfälle oder Lieferverzögerungen aufgrund von Gründen höherer Gewalt, wie beispielsweise Streiks, Maßnahmen der öffentlichen Behörden, Rationierung oder Mangel an Energie oder Rohstoffen, Transportschwierigkeiten, Brände, Überschwemmungen, Überflutungen und Schäden an Industriemaschinen, die nicht von Gioia Pen abhängig sind. Gioia Pen wird den Kunden unverzüglich über das Auftreten und Aufhören eines Grundes höherer Gewalt informieren. Wenn der Grund höherer Gewalt länger als 30 (dreißig) Tage anhält, hat jede Partei das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle eines Rücktritts gemäß diesem Abschnitt 5.5 hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung jeglicher Art, unbeschadet des Rechts auf Rückerstattung eines bereits gezahlten Betrags als Preis für das Gioia Pen-Produkt, das Gegenstand der Bestellung ist, innerhalb von 14 Tagen nach dem Absenden der Bestellung selbst.

4.6 Wenn die von Gioia Pen bestellten Waren außerhalb Italiens geliefert werden sollen, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die zu zahlen sind, sobald das Paket den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Alle zusätzlichen Zollabfertigungskosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir haben keine Kontrolle über diese Kosten und können ihre Höhe nicht vorhersagen. Die Zollrichtlinien unterscheiden sich erheblich von Land zu Land, und daher empfehlen wir, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. Bitte beachten Sie auch, dass der Kunde bei der Aufgabe von Bestellungen auf der Website als Importeur gilt und daher alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten muss, in dem die Waren empfangen werden. Datenschutz ist wichtig und unsere internationalen Kunden und Kunden, die ins Ausland versenden, sind sich bewusst, dass grenzüberschreitende Lieferungen der Öffnung und Inspektion der Produkte durch die Zollbehörden unterliegen.

5. WIDERRUFSRECHT
5.1 – Gemäß den Artikeln 64 ff. des Gesetzesdekrets 206/05 und nachfolgender Änderungen, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren für Zwecke kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, oder den Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular tätigt), hat er das Recht, aus beliebigem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass es einer Erklärung bedarf und ohne dass eine Strafe anfällt.
5.2 – Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Waren den Kundendienst von Gioia Pen unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: info@gioiapen.com oder eine Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein senden, in der er erklärt, dass er das Widerrufsrecht ausüben möchte, an:

Kundendienst von Gioia Pen c/0 Gioia Pen srl mit Sitz in Via Michelangelo da Caravaggio, 15 – 80022 – Arzano, Neapel

info@gioiapen.com

Gioia Pen teilt dem Kunden die Anweisungen zur Rücksendung der Waren mit, die Gioia Pen innerhalb von zehn Tagen nach der Mitteilung erreichen müssen.

Gioia Pen wird außerdem innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Waren den Betrag gutschreiben, nachdem die Unversehrtheit der Waren überprüft wurde und nur der Betrag der Versandkosten einbehalten wird. Die Gutschrift erfolgt per Banküberweisung; es liegt in der Verantwortung des Kunden, unverzüglich die Bankdaten anzugeben, auf denen die Rückerstattung erfolgen soll (IBAN und Inhaber des Girokontos). Alternativ kann der Kunde die Rückerstattung per Bankscheck beantragen.
Die Waren müssen intakt, vollständig mit allen Teilen und in der Originalverpackung (Umschläge und Pakete) zurückgegeben werden, gelagert und möglicherweise mit normaler Sorgfalt verwendet werden, ohne Anzeichen von Verschleiß oder Schmutz.
5.3 – Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:
– Das Recht gilt für das vollständig gekaufte Produkt; Es ist nicht möglich, nur einen Teil des gekauften Produkts zurückzunehmen (z. B. Zubehör, beigefügte Software usw.);
– Das Widerrufsrecht gilt nicht: (i) für Produkte, die nach Maß gefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
– Die gekaufte Ware muss intakt sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und jeglicher Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.); Um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, sie in einen zweiten Karton zu legen und darauf das von Gioia Pen bereitgestellte Etikett mit der RMA-Nummer (Rücksendegenehmigungscode) anzubringen. In allen Fällen muss das Anbringen von Etiketten oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung des Produkts vermieden werden;
– Der Versand erfolgt bis zur Empfangsbestätigung in unserem Lager in voller Verantwortung des Kunden.ty des Kunden;
– Bei der Ankunft im Lager wird das Produkt auf etwaige Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt sind, behält Gioia Pen einen Prozentsatz von der fälligen Rückerstattung ein, der in jedem Fall 10 % nicht übersteigt, als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten.
5.4 – Das Widerrufsrecht erlischt vollständig aufgrund des Fehlens der wesentlichen Unversehrtheitsbedingung der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt), wenn Gioia Pen Folgendes feststellt:
– die Ware wurde nicht sorgfältig verwendet, wodurch ihre Unversehrtheit beeinträchtigt wurde, oder es wurden Verbrauchsmaterialien verwendet;
– die Außenverpackung und/oder die Originalverpackung innen fehlt;
– integrale Elemente des Produkts fehlen (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile usw.);
– das Produkt wurde aus anderen Gründen als dem Transport beschädigt.
Im Falle des Verlusts des Widerrufsrechts verbleibt die Ware am Hauptsitz von Gioia Pen und steht dem Kunden zur Abholung auf seine Kosten zur Verfügung.

6. GARANTIEN
Für alle von Gioia Pen verkauften Produkte gilt die herkömmliche Herstellergarantie und die 24-monatige Garantie für Konformitätsmängel gemäß Gesetzesdekret 206/05. Um von der Garantieunterstützung zu profitieren, muss der Kunde die Rechnung aufbewahren.
6.1 – Die 24-monatige Garantie gemäß Gesetzesdekret 206/05 gilt für das Produkt, das einen Konformitätsmängel aufweist, vorausgesetzt, dass das Produkt selbst ordnungsgemäß, in Übereinstimmung mit seinem Verwendungszweck und wie in der beigefügten technischen Dokumentation angegeben verwendet wird. Diese Garantie ist dem privaten Verbraucher vorbehalten (einer natürlichen Person, die die Waren für Zwecke kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, oder den Kauf tätigt, ohne im Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben). Im Falle einer Vertragswidrigkeit wird Gioia Pen die Konformität des Produkts durch Reparatur/Austausch oder Preisminderung kostenlos für den Kunden wiederherstellen, bis der Vertrag beendet wird.
6.2 – Für den Fall, dass Gioia Pen aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, seinem Kunden ein Produkt im Rahmen der Garantie (repariert oder ausgetauscht) zurückzugeben, kann Gioia Pen nach eigenem Ermessen den gezahlten Betrag unter Berücksichtigung der Nutzung des Produkts zurückerstatten oder es durch ein Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften ersetzen.
6.3 – Die Zeiten für die Reparatur oder den Austausch des Produkts hängen ausschließlich von den Richtlinien des Herstellers ab, und es kann von Gioia Pen kein Schadenersatz für Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder Austauschen verlangt werden.
6.4 – In Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rückgabe des Produkts erfordert, muss das Produkt vom Kunden in seiner Originalverpackung und vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und jeglicher Dokumentation und Zubehörausrüstung: Handbücher, Kabel usw.) zurückgesandt werden; Um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, diese in einen zweiten Karton zu legen. Vermeiden Sie in jedem Fall, Etiketten oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung des Produkts anzubringen. Der Kunde erhält eine Produktrücksendegenehmigungsnummer (RMA), die auf der Außenseite der Verpackung angegeben werden muss. Befolgen Sie dabei die Anweisungen, die direkt in der entsprechenden Genehmigungs-E-Mail bereitgestellt werden.

7. DATENSCHUTZ
7.1 – Die während des Bestellvorgangs angeforderten personenbezogenen Daten werden erhoben und verarbeitet, um den ausdrücklichen Anfragen des Kunden nachzukommen. Gioia Pen garantiert seinen Kunden die Einhaltung der Gesetzgebung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die durch den Datenschutzkodex gemäß Gesetzesdekret Nr. 196 vom 30.06.03 geregelt ist. Vollständige Informationen finden Sie auf der Website im Abschnitt Datenschutz.
Datenverantwortlicher ist Gioia Pen srl mit Sitz in Via Michelangelo da Caravaggio, 15 – 80022 – Arzano, Neapel

Beschwerden:

Alle Beschwerden sind zu richten an:

Gioia Pen Kundenservice c/o Gioia Pen srl mit Sitz in Via Michelangelo da Caravaggio, 15 – 80022 – Arzano, Neapel

info@gioiapen.com

7.2 Geltendes Recht; Außergerichtliche Streitbeilegung – Alternative Streitbeilegung/Online-Streitbeilegung

Der auf der Website www.gioiapen.com abgeschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht.

Auf Benutzer, die ihren gewöhnlichen Wohnsitz nicht in Italien haben, bleibt die Anwendung etwaiger günstigerer und zwingender Bestimmungen vorbehalten, die das Recht des Landes vorsieht, in dem sie ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, insbesondere in Bezug auf die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts, die Frist für die Rückgabe der Produkte, im Falle der Ausübung dieses Rechts, die Methoden und Formalitäten der Mitteilung derselben und die gesetzliche Konformitätsgarantie.

Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist das Gericht des Ortes zuständig, an dem der Benutzer wohnt oder seinen Wohnsitz gewählt hat.

Gemäß Art. 141-sexies, Absatzaph 3 des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 (Verbraucherkodex), wird der Benutzer, der als Verbraucher im Sinne von Art. 3, Absatz 1, Buchstabe a) des Verbraucherkodex gilt, darüber informiert, dass für den Fall, dass er/sie eine Beschwerde eingereicht hat, nach der der entstandene Streit nicht beigelegt werden konnte, der Benutzer, der als Verbraucher gilt, auch darüber informiert wird, dass eine europäische Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (sogenannte ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Die ODR-Plattform kann unter der folgenden Adresse eingesehen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; über die ODR-Plattform kann der Verbraucher die Liste der ADR-Stellen einsehen, den Link zur Website jeder dieser Stellen finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren starten, an dem er beteiligt ist.
In jedem Fall bleibt dem Verbraucher das Recht vorbehalten, den sich aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergebenden Streitfall vor den zuständigen ordentlichen Richter zu bringen, unabhängig vom Ergebnis des außergerichtlichen Beilegungsverfahrens, sowie die Möglichkeit, sofern die Voraussetzungen gegeben sind, eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherbeziehungen zu fördern, indem auf die in Teil V, Titel II-bis des Verbraucherschutzgesetzes genannten Verfahren zurückgegriffen wird.
Der Benutzer, der in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien wohnt, kann für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Durchführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 679/2003 in Anspruch nehmen. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Gebühren und Kosten 2.000,00 Euro nicht übersteigt. Der Wortlaut der Verordnung ist auf der Website eur-lex.europa.eu verfügbar.